云顶半山游记

5M7D (17/6/2012)

话说汘汘三个多月的时候，一家三口上云顶半山草莓园两小时游，从此之后妈咪就对半山的凉天气念念不忘，过了两个月后，再度安排到半山出游和过一夜。

虽然云顶距离我们家也不过约一小时的车程，但是妈咪不喜欢云顶山顶的娱乐场，所以也不常上山。这次妈咪看上了半山的阿娃娜云顶酒店和四周的绿意，所以安排在那里过夜。

刚好公公身在都城，所以也与我们一起出游。周六等公公办完要事才上山，到达阿娃娜的时候已经是大约下午五点了。我们吃了晚餐，到山顶走一圈，就回到酒店休息。

酒店前方山坡有一片园地让客人探访，里面有几只小动物供观赏，当我们踏上阶梯往山坡走去，看见一个牌子写着”You are entering an important bird area”。原来阿娃娜云顶酒店在二零一零年正式成为Important Bird Area (IBA)一员，这里的热带雨林有超过一亿三千万年的历史，提供适当的栖息地给各种动植物与鸟类，符合此国际组织的条件，才可得此殊荣。

在酒店进进出出的当儿，妈咪已经发觉酒店范围到处都挂着观鸟竞赛的布条，原来那个周末酒店有主办国际观鸟比赛。每年享誉国际的观鸟竞赛都在彭亨州的福隆港举行，今年例外，由于是举办竞赛的第二十五周年，所以彭亨州旅遊局和福隆港发展局特别邀请阿娃娜云顶酒店协办这一届的观鸟竞赛，分别在云顶和福隆港举行。

接下来妈咪也发觉酒店有安排观赏日出或日落的活动，酒店处于海拔三千公尺，是观赏日出日落的绝佳地点。除此之外，酒店也办参观少数民族长屋、探索原始森林与大自然、夜游酒店周边森林等户外活动。第二天早上，妈咪就跑到活动办事处询问详情，只可惜比较适合带汘汘参加的少数民族长屋活动在下午一点才进行，妈咪不想宝宝太累，打算在吃了午餐后下山唯有放弃。不过好心的工作人员告知其实也可以自己自驾到长屋去，问了长屋方向，等待下一次上山时才去探索。

想不到一直以来给妈咪批评除了冷天气，商业味很重没什么看点的云顶，却在这次出游后改观了。在游人赶着上山消费、进游乐园、看演唱会的山路后方，原来藏着一个原始的自然宝藏，我们一定会再回来。

在酒店范围走走逛逛后，我们就移师到草莓园去。上一次我们只在草莓园里随便逛，这次时间比较长我们也上到草莓园后方的薰衣草园，园主把这里打造成北海道的富田农场，只不过只有少少几棵的薰衣草，反而紫色植物（听说是鼠尾草）居多。不过白色栏杆配上紫色植物，还有油上全紫的纪念品店，紫白效应也让人有点点置身于日本薰衣草农场的错觉。

在清水岩吃了素食午餐后，拜拜了之后，我们就下山了。

米奇你好！

5M (9/6/2012)

去年谷中城办了米奇模型展览，妈咪兴致勃勃带汘汘去凑热闹。虽然汘汘还不会理解米奇是何方神圣，没关系去看看而已。其实妈咪心里一直想带汘汘去香港迪斯尼乐园玩，不过阿姨一直苦口婆心劝说小孩在两岁前还不会享受游迪斯尼乐园的乐趣，所以妈咪还是先带汘汘去看模型解渴。只不过模型不会跳动，感觉与视觉上和迪斯尼乐园里的卡通人物差别好大。展览摆出各种不同材料制成的米奇模型，有木质、塑料质的，还有身穿各式各样的服装造型的米奇，妈咪还是喜欢那经典红衣裳黄色鞋子的米奇多一点。

妈咪的同事分享说，千万别为了跟风一味想带孩子到迪斯尼乐园，之前需要让孩子先接触迪斯尼卡通，要不然到了那里就算看到了卡通人物小孩也不会觉得兴奋。另一个同事则说她的小孩到迪斯尼乐园时一直猛问妈妈为何要排那么久的队只为了和卡通人物拍照，他们反而更爱玩里面的机动游戏。看来有时候是大人想要重温儿时的回忆而想去迪斯尼乐园比较多。

再度彼此适应的时间

4M15D (25/5/2012)

满月后第一个月自己照顾宝宝，搞得焦头烂额的情景还历历在目，想不到过了三个月的光景，因为保姆身体不适需要入院动小手术小休一星期请假，而让我们母女俩再有较长的时间腻在一起。

从一个新手妈咪开始，加上经历了汘汘生病魔鬼式训练那不堪回首的几个夜晚，现在总算累积了少少的经验，照顾汘汘的起居饮食也算绰绰有余了。加上汘汘满百日后情况比较稳定，所以跟其他宝宝没两样，喝饱奶就睡，醒了玩玩一下再喝奶，日复一日时间就这样溜走了。当时汘汘还小那五天的时间巴巴得上班我们母女俩就只待在家里哪里也没去，妈咪乘空档还替汘汘拍了一些照片。

汘汘在想什么呢？是不是想说时间不要太快过去，妈咪就可以陪我久一点呢？

汘汘开始会自己双脚磨擦，慢慢把袜子给脱下来。

什么是友善家庭 (Family Friendly) 设施？

本文摘自二零一一年台湾[亲子天下]杂志 （缩短版）

當了爸爸媽媽後，許多人才發現，想帶著寶寶優雅出門，不是一件簡單的事。出門前要檢查媽媽袋裡，尿布、濕紙巾、乾淨的備用衣服、熱水、奶瓶、奶粉、手推車、小手帕、奶嘴……是否已經就位？出門在外，又要考慮如果寶寶突然要換尿布、到處找不到熱水、尿布用完、要餵母乳……或是大一點的小孩逛街沒耐心耍脾氣時，有沒有合適的場所，讓小孩可以歇歇腿、放放風……其實爸媽們在出門前都必須預先設想規劃。

「友善家庭」大商機

管理學上認為客戶的「不方便」是絕好的商機所在。的確，近年來，怎麼樣讓帶著小孩的家庭可以「方便」購物、休閒、用餐的「友善家庭」概念，也成為一個新的熱門商機。

新加坡流通產業協會於去年十二月中發表，新加坡當地導入「友善家庭經營」理念的流通業，有七成商家營業額成長了三～五成。「若更多賣場設施可以朝友善家庭改善，將會更有競爭力，」新加坡流通產業協會執行長說。

在台灣，也有愈來愈多的百貨公司和賣場切入「友善家庭」的策略。二○○五年開幕的中和環球購物中心，以家庭客戶為主訴求，和日本的永旺集團合作，在距離新板特區開車約五分鐘的地區，建構了一個友善家庭的賣場環境。「二○一○年一～十一月，來店人潮成長約二五％，營業額則成長一八％。其他同類型的賣場也有明顯的成長，反而傳統百貨公司的營業額是衰退的，」中和環球購物中心的店長胡文龍分析。

怎樣才是「友善家庭」的購物環境呢？《親子天下》去年十二月的網路民調中，參與投票的四九五位網友，票選出友善家庭賣場几个重要的條件：

◆帶小孩去百貨公司，您最重視哪些條件？
軟硬體設施完善（哺乳室、兒童遊戲區、親子廁所……） 42.0％
環境衛生是否周全（設施是否經常消毒、打掃） 38.0％
整體環境友不友善（停車位、兒童推車租借） 11.0％
是否有親子餐廳（兒童餐具、專用椅及餐點） 9.0％

以孩子為核心的經營理念

在國外，「友善家庭」已經成為企業經營的一個策略，也是一種賣場管理的專業。「友善家庭」最重要是以孩子為核心，讓小孩開心的和父母出門，大人也就可以悠閒舒適的逛街。

二○○九年，《高速企業》雜誌（Fast Company）曾以精采的圖文報導，全球上市公司中市值最大的西田商場集團（Westfield Group），聘請長期投入兒童教育和娛樂設施的知名設計公司里歐斯工作室（Rios Clementi Hale Studios），打造全新的友善家庭概念賣場。里歐斯工作室首先在美國幾個主要城市，針對父母的購物行為進行深度調查，改善對於帶著小孩出遊父母的服務；並從全家的購物行為中，找出最能讓一家大小都開心的賣場元素。

里歐斯工作室首先從該公司的網頁設計開始，以明亮有趣的探險地圖方式，讓大人和小孩可以在出發前先共同設計行程。抵達後，賣場有專屬的家庭停車位，從牆壁到地板都有明亮的顏色標示。小孩遊戲區是環保雨林的主題，從設施的設計到圖案都以雨林為主，賣場指標也有與雨林相關的小知識，兼具娛樂和教育。賣場內到處都有一些舒服的沙發，讓爸媽能喘口氣。用餐區也有全家可以一起使用、桌椅高度都比較矮的區域。西田集團在全球有一一九個據點，都將陸續導入全新設計的友善家庭設施。

積極推動友善家庭城市的新加坡，更有許多關於友善家庭賣場的完整資訊。在網路上搜尋，就會出現許多「十大友善孩子的賣場」、「友善家庭賣場相關網站」等內容。各賣場也有推陳出新的服務，譬如，聯合廣場每個月會有閱讀專車停在賣場旁，讓小朋友有一個閱讀環境。

台灣在發展友善家庭賣場時，也多半先向外國企業取經。「很多設計都非常細膩，是台灣過去完全沒有注意到的。比方說，在用餐的美食街設置小小孩的低矮洗手台；小孩用的餐椅要夠穩、容易清潔；娃娃車用過後，每一次都必須消毒；休息區的沙發、椅子高度要降低等等，」胡文龍細數。

在台灣，「友善家庭」還是個新興的趨勢。和國外的相關設施相比，台灣百貨公司和賣場的硬體設施已經很不錯，但軟體的服務還有努力的空間。譬如，定期或不定期的提供一些親子活動，或設計一些小朋友適合上的課程。

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友善家庭 (Family Friendly) 设施 - 大马商场篇

自从有了小孩，加上有哺乳经验之后，每逢到雪隆的百货商场逛街，都会留意该广场提供怎么样的亲子设施 / 友善家庭设施与便利给拥有小朋友的顾客群，这也可看得出该百货商场是否全面性顾及不同消费层与年龄层的顾客，以便吸引他们再回来消费。

老实说，个人喜欢到日系百货如伊斯丹与AEON/Jusco消费，那里有基本的友善家庭设施如哺乳室，尿布台，热水机，洗手台。

城中城阳光广场的伊斯丹与其它分店比较，提供比较完善的友善家庭设施。那里有哺乳室，尿布台，热水机，洗手台，还有儿童游戏区，妈妈们可以专心选购，爸爸们就暂时卸下肩膀，让小孩们在游戏区玩乐，只需在一旁观看或协助。我还没试过带孩子到儿童游戏区去，每次在那购物都像与时间赛跑，一定要找一天去观察一下。乐天广场的伊斯丹，感觉好像英雄迟暮，人潮比较少，尤其隔壁开了间北欧品牌的H&M之后，大大消减了伊斯丹的消费群。值得一提的是，伊斯丹对顾客的贴心并有随着顾客减少而降温，儿童部门里还是提供了基本友善家庭设施，真的要赞一赞！刚好以上的两个商场都没有提供相同设施，所以伊斯丹在这方面担任起提供顾客贴心服务的重任。而在谷中城The Gardens的伊斯丹不知是否因为在所附属的商场已提供了这些设备，所以不需要在这方面费心。

本地老品牌百货-百盛，除了在自家广场Pavilion里准备了基本设施的育婴室，其他分店如金河广场与阳光广场都没有提供这些便利。一些比较小型或已经建立悠久的商场如金河广场和周边百货（美罗，还有之前提过的百盛），没有重视这方面的设施，看来也没有装修的打算，所以那些有小孩的顾客就得自己想办法解除宝宝的各种状况。

雪州IPC因为注重有小孩家庭的顾客，每一层楼都提供育婴室，可是僧多粥少，每次去都要排队。宜家也有简单的育婴室，由于是北欧品牌，本着欧洲重视育儿精神，附属的餐厅提供儿童餐，所以每逢假日周末这里人山人海。

有些大小商场对这些设备不重视，没有简单的育婴室也就算了，最可恶的是连一个简单的尿布台也没有，难不成要婴儿或小孩们在大庭广众脱裤或站着换尿片？我们一家在怡保的Ipoh Parade就试过宝宝便便狼狈的到处找尿布台，结果最后在车子里换尿片。反而马六甲Mahkota Parade的厕所设有尿布台，还真让我有点惊喜。

看来大马商场还没发掘友善家庭设施所带来的商机，没有把它归为企业经营的一个策略，比邻国狮城泰国逊色，真的还需要加倍努力！

这两年雪州城中有好多购物商场崛起，我们一家就去了八打灵的Paradigm Mall一次。虽然当时没需要用该广场的育婴室或哺乳室，不过刚好路过，顺便进去参观一下。不看则以，一看惊为天人。连巴巴也说不错，只是多加一句“现在还新，所以是很美，之后就很难说”。妈咪顿时无言，那就要看此育婴室的造化，和使用者的公民意识有多强了。

（左图）入门处的贴纸，很可爱，让人忍不住想进去看看。

（右图）一打开门看到的室内设计。单单看壁上图画大人都觉得很吸引，小孩应该会很爱。

这里有崭新的热/冷水机（废话，那当然因为是新开张嘛）。

这里的哺乳室设计算是很棒。很多哺乳室都是以一个帘子来与尿布台啦什么的隔离，感觉上哺乳时就没安全感，搞不好外面的小孩不小心把帘子一拉，里面的妈妈会尴尬。这个哺乳室也是用帘子与外界隔开，但是拨开帘子后面另有乾坤，还要走进另一个密室（也是帘子来隔开，加上一个玻璃门），才到达哺乳椅，这无形中加强了妈咪们的隐私，要知道哺乳这回事是很私隐的哦！有些哺乳室就直接以一个门来隔离，当然这样的设计就比较安全稳当，但不是每个广场都运用这种设计，可能商家有他们自己的空间考量吧！

小孩马桶和洗手台。

好像没看到尿布台，我想那椅子算是尿布台吧！

翻身翻得过瘾

4M14D (23/5/2012)

汘汘翻身翻得太过瘾，连到了床褥尽头的壁橱都还想翻过去，妈咪难得逮到机会把这好笑的一幕拍下。

学会翻身那件事之后

4M12D (22/5/2012)

自从汘汘学会翻身之后，由于视野比躺着旷阔很多，所以很多时候汘汘在家里都是趴着，仰着头看四周 (4M12D)。

由于五月份的天气酷热到不行，巴巴心疼汘汘常流得满头大汗，要汘汘的专属发型师把汘的头发给理得短一些，让她不受烦恼三千丝的打扰。阿姨们呱呱叫说干嘛剪个boy头，妈咪虽然也不愿意汘汘剪太短的发型，但是不得不认同天气太热，不过汘汘蓄长了的短发是越来越有型啦！随着汘汘快六个月了，接下来再去理发的话，一定要发型师替她修个女娃发型了。